CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

1. Nếu tôi không hài lòng về chất lượng sản phẩm/dịch vụ thì như thế nào?

Kapa.vn luôn đặt lợi ích của Quý khách lên hàng đầu, vì vậy, khi chất lượng sản phẩm/dịch vụ không đảm bảo cam kết như thông tin giới thiệu trên website của chúng tôi, Quý khách vui lòng phản ánh trực tiếp qua hotline hoặc trên website. Khi nhận phản hồi không hài lòng của Quý khách, chúng tôi sẽ nhanh chóng thu thập phản ánh của các khách hàng khác. Nếu xảy ra tình trạng đáng tiếc đó do lỗi của chúng tôi hoặc đơn vị cung cấp, chúng tôi sẽ hoàn tiền lại cho khách hàng.

2. Nếu Deal của bạn không đạt mức tối thiểu

Trong trường hợp deal không đạt mức tối thiểu sẽ bị hủy bỏ. Vì thế, bạn hãy giới thiệu người khác tham gia nếu thấy deal này hữu ích nhé.

3. Nếu lỡ đặt hàng có hủy được không?

Không sao cả. Bạn có thể hủy trên website hoặc gọi đến số hotline của chúng tôi để thông báo trước khi chúng tôi giao voucher hoặc sản phẩm.

4. Sau bao lâu, tôi nhận được voucher hoặc sản phẩm?

Trong vòng 1 -3 ngày sau khi bạn đặt hàng, chúng tôi sẽ gọi lại để xác nhận thông tin.

Từ 1 -3 ngày sau đó, bạn sẽ nhận được voucher hoặc sản phẩm.

Thời gian tùy thuộc vào số lượng deal được đặt hàng đến khi đạt mức tối thiểu.

5. Tôi có thể trả lại voucher khi còn hạn sử dụng không?

Bạn có đủ thời gian cân nhắc để hủy trước khi chúng tôi giao voucher. Vì thế, trừ trường hợp voucher bị lỗi, rất tiếc, chúng tôi không thể đáp ứng được yêu cầu này. Mong Quý khách thông cảm.

6. Chất lượng sản phẩm/dịch vụ khi dùng voucher của Kapa.vn có giảm so với nguyên gốc không?

Do lợi thế về quy mô khi bạn tham gia mua hàng theo nhóm, đối tác của Kapa.vn đã cam kết cung cấp sản phẩm/dịch vụ theo đúng thông tin giới thiệu trên website. Vì thế, bạn hãy yên tâm về điều này nhé. Tuy nhiên, mọi phản hồi về chất lượng của bạn vẫn luôn được chúng tôi trân trọng tiếp nhận để xử lý.

7. Khi bị mất voucher, tôi có được cấp lại không?

Rất tiếc, hiện tại, chúng tôi chỉ giao dịch qua thông tin khách hàng đăng ký mua nên chưa đủ tính xác thực để hỗ trợ vấn đề này. Vì thế, bạn vui lòng giữ gìn, bảo quản cẩn thận giúp nhé!

8. Tôi muốn hợp tác cung cấp deal cho Kapa.vn thì làm thế nào?

Bạn hãy liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại Hotline: 0939.39.33.71 hoặc để lại thông tin trong mục Hợp tác kinh doanh. Nhân viên kinh doanh của chúng tôi sẽ nhanh chóng liên hệ với bạn để có Deal đạt hiệu quả tốt nhất.

 

  • hợp tác kinh doanh
  • kapa.vn . Người đại diện: Nguyễn Hồng Nam ĐC : 41/12 TCN 07, P. Tân Chánh Hiệp, Q. 12, Tp. HCM, SĐT: 0934.1666.09, Email: [email protected] Chứng nhận ĐKKD số :41L8021150 - Cấp ngày: 13/07/2016, chi cục thuế quận 12