QUY TRÌNH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN HÀNG

Sau khi đặt hàng online trên website Kapa.vn, trong vòng 24 - 48h (Kể cả ngày lễ, CN), nhân viên Kapa.vn sẽ gọi điện, gởi mail hoặc nhắn tin xác nhận đơn hàng.

Khu vực HCM: Sau khi xác nhận đơn hàng từ 1-5 ngày Kapa.vn sẽ giao hàng đến khách hàng.

 

Quy trình giao hàng

 

Đối với khách hàng ngoài khu vực HCM:  sau khi nhận thanh toán Kapa.vn sẽ chuyển hàng bằng chuyển phát nhanh từ 2-7 ngày tùy khu vực.

Quy trình giao hàng

 

 

  • Thời gian giao nhận hàng:


Thông thường Kapa.vn sẽ giao sản phẩm cho trong khoảng từ 1 đến 5 ngày làm việc kể từ khi bạn đăng ký mua và nhân viên Kapa.vn đã xác nhận bằng email, điện thoại, (địa chỉ giao hàng tại các quận càng gần trung tâm thì thời gian giao hàng sẽ càng ngắn). Thời gian giao nhận hàng 24/24 kể cả Thứ 7 và Chủ Nhật.

 

Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn 5 ngày làm việc, nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng sau:


           + Nhân viên Kapa.vn liên lạc với bạn qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.

           + Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.

            + Ảnh hưởng của thời tiết, khí hậu ( mưa, bão…)

            + Số lượng đơn hàng của Kapa.vn tăng đột biến khiến đội giao nhận tăng theo chưa kịp.

            + Sản phẩm quý khách vừa đặt bị cháy hàng đột xuất.

 

  • Phạm vi giao hàng:

Kapa.vn giao hàng toàn quốc bằng nhân viên giao hàng hoặc bằng chuyển phát nhanh.

 

  • Phí giao hàng:

- Giao hàng trong 24h trong khu vực thành phố Hồ Chí Minh.

- Miễn cước giao hàng trong thành phố Hồ Chí Mình đối với những đơn hàng từ 300.000đ trở lên.

- Ship từ 10.000-35.000đ cho những đơn hàng trong khu vực TP.HCM

- Phụ thu thêm từ 10.000đ - 30.000đ cho những khách hàng muốn giao hàng ngay trong vòng 1h-5h.

- Miễn cước cho khách hàng tỉnh nếu mua đơn hàng từ 500.000đ - 1.000.000đ ( tùy theo vị trí ).

- Các tỉnh thành khác Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ gọi để báo cước phí cho khách.

- Đối với khách hàng ở các tỉnh khác chúng tôi sẽ chuyển phát nhanh theo phí bưu điện. Quý khách sau khi đặt hàng xong và chuyển tiền vào tài khoản Kapa.vn sẽ xác nhận và gửi hàng đến Quý khách.

 

  • Dịch vụ giao nhanh:

- Phí giao hàng từ 10.000đ - 30.000đ trong nội thành TP.HCM cho những khách hàng muốn giao hàng ngay trong vòng 24h.
- Miễn phí giao hàng nhanh cho những đơn hàng trị giá 500.000đ trở lên.

  • Kiểm tra và nhận hàng:

 

+ Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm (Tính nguyên vẹn, đầy đủ linh kiện, bao bì, hạn sử dụng, tem, phiếu bảo hành) và ký nhận vào phiếu giao nhận hàng.

 

+ Mọi sự kiểm tra sâu hơn về hàng hóa như vận hành thử, sử dụng thử chỉ được thực hiện sau khi quý khách nhận hàng và thanh toán tiền. Nhân viên kapa.vn có quyền từ chối các yêu cầu vận hành thử sản phẩm này.

 

+ Kapa.vn nhận đổi trả, bảo hành đối với những sản phẩm có bảo hành và bị lỗi kỹ thuật còn tem nguyên vẹn và phiếu bảo hành, và còn thời gian bảo hành. Những lỗi do quá trình sử dụng, vận hành bảo quản không đúng cách, bễ vỡ, nứt, móp méo... sẽ không được bảo hành.

 

+ Mọi khiếu nại sau khi nhận hàng về hàng bễ vỡ, thiếu linh kiện, không đúng hàng...sẽ không được giải quyết.

 

+ Mọi thắc mắc về sản phẩm xin liên hệ qua số điện thoại: 08-37185761 hoặc gọi Hotline ( 24/24)  : 0939.39.3371 để được hỗ trợ và tư vấn trực tiếp.

 

Kapa.vn - địa chỉ mua sắm tốt nhất cho mọi gia đình!

  • 41/12 Tân Chánh Hiệp 07, P.Tân Chánh Hiệp, quận 12 , TPHCM
  • Điện thoại: 028-37185761 - Zalo: 0939.393.371
  • Website: www.kapa.vn
  • Email: [email protected]
  • © 2014 kapa.vn . All Rights Reserveds. Website chỉ bán online!
  • hợp tác kinh doanh
  • kapa.vn . Người đại diện: Nguyễn Hồng Nam ĐC : 41/12 TCN 07, P. Tân Chánh Hiệp, Q. 12, Tp. HCM, SĐT: 0934.1666.09, Email: [email protected] Chứng nhận ĐKKD số :41L8021150 - Cấp ngày: 13/07/2016, chi cục thuế quận 12